এখন থেকে চালকের সাথে মতবিরোধ বা গাড়ির সমস্যা হলে বিরক্ত হতে হবেনা উবার গ্রাহকদের। যাত্রীদের নিরাপদ রাখতে সার্বক্ষণিক সেফটি হেল্পলাইন চালু করেছে উবার। গ্রাহকদের অনুরোধেই এই ফিচার যোগ করা হয়েছে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। 

যে কোন সমস্যায় আজ (২২ নভেম্বর) থেকে শুধুমাত্র একটি ট্যাপের সাহায্যে প্রশিক্ষিত সেফটি টিমের প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন যাত্রীরা। বাংলা এবং ইংরেজী উভয় ভাষাতেই এই সেবা দিবে উবার। 

সেফটি হেল্পলাইন যেভাবে ব্যবহার করবেন: 

১ম ধাপ: ট্রিপ চলাকালীন নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাহায্য পেতে যাত্রীকে ‘শিল্ড’ আইকনে ট্যাপ করতে হবে

২য় ধাপ: এরপর সেফটি টুলকিটের মধ্যে থাকা সেফটি হেল্পলাইন আইকনে ট্যাপ করতে হবে

৩য় ধাপ: উবার প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে যাত্রীকে হেল্পলাইন আইকনটি সোয়াইপ (এক প্রান্ত থেকে আরেক প্রান্ত পর্যন্ত টাচ) করতে হবে।

এবিষয়ে উবারের ভারত ও দক্ষিণ এশিয়ার সাপ্লাই ও ড্রাইভার অপারেশন্স-এর প্রধান, পভন ভাইস বলেন, নতুন সার্বক্ষণিক সেফটি হেল্পলাইনের সাহায্যে উবার ব্যবহার হবে আরও নিরাপদ ও স্বস্তির। এই হেল্পলাইন নম্বরটি ব্যবহারকারীদের ফিডব্যাক-এর ভিত্তিতে চালু করা হয়েছে। 

উল্লেখ্য, উবার সেফটি হেল্পলাইন নম্বরটি ন্যাশনাল ইমার্জেন্সি হেল্পলাইন ৯৯৯ এর বিকল্প নয়। তবে এটি যাত্রী ও চালকদের প্রয়োজনীয় মুহূর্তে জরুরি সেবা পৌঁছে দিতে সহায়ক ভূমিকা পালন করবে।